「近くのカフェ」「渋谷 美容室」。こうした検索をすると、Googleマップと一緒に店舗情報が表示されます。この情報を管理しているのがGoogleビジネスプロフィール（GBP）です。登録・利用は完全無料。にもかかわらず、Googleの調査によると、GBPを最適化している店舗は、そうでない店舗と比べて来店率が70%高いという結果が出ています。

Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップに店舗・事務所の情報を無料で掲載できるサービスです。営業時間、住所、電話番号、写真、口コミなどが表示され、ユーザーが店舗を選ぶ際の重要な判断材料になります。

特に「地域名＋業種」で検索した際に表示されるローカルパック（上位3件の枠）に入ると、広告費をかけずに大きな集客効果が得られます。

登録手順（5ステップ）

  1. Googleアカウントでログイン：business.google.comにアクセスし、Googleアカウントでログインします
  2. ビジネス名を入力：正式な店舗名・会社名を入力します。表記は看板と統一しましょう
  3. ビジネスカテゴリを選択：最も近い業種を選択します。後から変更・追加も可能です
  4. 住所・電話番号・営業時間を入力：正確に入力することが重要です。NAP情報（Name・Address・Phone）の一貫性がMEOに影響します
  5. オーナー確認を完了：ハガキ、電話、メールのいずれかで本人確認を行います。ハガキの場合は1〜2週間で届きます

写真の重要性：掲載で閲覧数が42%増加

Googleの公式データによると、写真が掲載されているビジネスは、掲載されていないビジネスと比べてウェブサイトへのクリック数が35%多く、ルート検索のリクエストが42%多いという結果が出ています。

効果的な写真の掲載ルールは以下の通りです。

  • 外観写真：お客様が迷わず来店できるよう、入口がわかる写真を
  • 内観写真：店内の雰囲気が伝わる写真を3枚以上
  • 商品・サービス写真：料理、施術風景、商品など
  • スタッフ写真：人の顔が見えると親近感が増します
  • 最低でも10枚以上を掲載し、月に1〜2枚は追加

口コミ対応で信頼を構築する

口コミは、GBPの表示順位と来店率の両方に影響する最も重要な要素のひとつです。

口コミを増やすコツ

  • 来店時にお声がけ：「よろしければ口コミをいただけると嬉しいです」と自然にお願い
  • 口コミ投稿用のQRコードを店内に設置
  • LINE公式アカウントから依頼：フォローアップのメッセージに口コミリンクを添付

口コミへの返信のポイント

  • すべての口コミに返信する（良い口コミにも、悪い口コミにも）
  • 24時間以内に返信することが理想
  • 悪い口コミには感情的にならず、誠実に対応する。改善策を具体的に述べる

投稿機能を活用する

GBPには、SNSのように最新情報を投稿できる機能があります。セール情報、新メニュー、イベント告知などを定期的に投稿することで、プロフィールの情報鮮度が上がり、検索表示順位の向上にもつながります。週1回の投稿を目安にしましょう。

MEO（マップエンジン最適化）との関係

MEOとは、Googleマップ上で自社の表示順位を上げる施策のことです。GBPの最適化は、MEOの基盤中の基盤です。GBPの充実に加えて、自社ホームページとの連携が重要です。

  • GBPにホームページのURLを登録
  • ホームページにGoogleマップを埋め込む
  • ホームページとGBPのNAP情報を完全一致させる

KANADE WEBのMEO・GBPサポート

KANADE WEBでは、ホームページ制作に加えて、GBPの初期設定・MEO対策のサポートも提供しています。

  • GBPの初期設定代行
  • ホームページとGBPの連携設定
  • 口コミ獲得の仕組みづくりアドバイス
  • 補助金活用で実質7万円〜

無料で使える最強の集客ツール、まだ活用していないなら今すぐ始めましょう。