「ホームページは数年前に作ったきり、そのまま…」。こうした状況に心当たりはありませんか。日本の中小企業の60%以上が、ホームページを1年以上更新していないというデータがあります。忙しい日々の中で後回しにしてしまう気持ちはよくわかります。しかし、放置されたサイトは「何もしていないだけ」ではなく、静かに売上を削っているのです。
検索順位が下がり、見つけてもらえなくなる
Googleは情報の鮮度（フレッシュネス）を評価指標のひとつにしています。定期的に更新されているサイトは「ユーザーに有益な情報を提供している」とみなされやすく、検索結果で上位に表示されやすくなります。
一方、数年間更新がないサイトは、情報が古いとみなされ、徐々に検索順位が下がっていきます。検索結果の1ページ目から2ページ目に落ちるだけで、クリック率は約90%も減少すると言われています。つまり、今まで来ていたお客様が、あなたのサイトを見つけられなくなるということです。
スマホで見づらいサイトは、お客様の70%を逃している
総務省の調査によると、日本のインターネット利用者の約70%がスマートフォンを主に利用しています。3〜5年前に制作されたサイトの多くは、スマホ表示への最適化が不十分です。
文字が小さすぎて読めない、ボタンが押しにくい、横スクロールが発生する。こうした不便を感じたユーザーは、平均3秒以内にサイトを離脱します。せっかく検索してたどり着いてくれたお客様が、サイトの見づらさだけで離れてしまうのは、大きな機会損失です。
「保護されていない通信」表示が信頼を壊す
SSL（暗号化通信）に対応していないサイトは、ChromeやSafariなどのブラウザで「保護されていない通信」と警告が表示されます。この警告を見たユーザーの多くは「このサイトは危険かもしれない」と感じ、すぐに離脱します。
実際、Googleも2014年からHTTPS対応を検索ランキングのシグナルとして使用しています。SSL未対応は、ユーザーの信頼と検索順位の両方を損なう二重のリスクです。
競合は着々とサイトを改善している
あなたがサイトを放置している間も、同業他社はサイトをリニューアルし、ブログを更新し、問い合わせフォームを改善しています。Web上での競争は年々激しくなっており、「現状維持」は実質的に「後退」を意味します。
特に地域密着型のビジネスでは、Googleマップやローカル検索の影響が大きく、サイトの品質が集客に直結します。「うちの業種はネットは関係ない」と思っていても、お客様は必ずスマホで検索してから来店しています。
「更新する時間がない」は当然の悩み
本業が忙しい中でホームページの管理まで手が回らない。これは経営者として当然の状況です。自分で更新するには専門知識が必要ですし、制作会社に頼むと高額な費用と長い期間がかかる。そう思って放置してしまうのは無理もありません。
ただ、放置し続けるコストは目に見えないだけで、確実に積み上がっています。毎月失われている問い合わせの件数を考えると、早めの対応が結果的にもっとも経済的です。
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