LINE公式アカウントは「最強のリピートツール」

LINE公式アカウントの月間アクティブユーザーは9,700万人。日本人の約80%が利用しています。メールの開封率が20%前後なのに対し、LINEのメッセージ開封率は60%以上。つまり、LINEで配信した情報は3倍読まれます。

開設から運用開始までの5ステップ

  1. アカウント作成 — LINE公式アカウント管理画面からビジネス情報を入力（所要5分）
  2. プロフィール設定 — ロゴ・住所・営業時間・あいさつメッセージを登録
  3. リッチメニュー作成 — トーク画面下部に表示される固定メニューを設計
  4. ホームページに友だち追加ボタンを設置 — ヘッダー・フッター・CTAの3箇所が効果的
  5. 自動応答メッセージを設定 — 友だち追加直後・予約確認・来店後フォローの3段階

リッチメニュー設計のコツ

リッチメニューはLINE公式の「顔」です。タップ率を上げるポイントは以下の通りです。

  • ボタンは最大6分割。優先度の高い導線（予約・クーポン）を左上に配置
  • 背景色はブランドカラーに統一し、アイコンは白抜きで視認性を確保
  • 文字は14px以上、1ボタン3文字以内が理想。「予約する」「特典」「地図」など動詞か名詞で端的に
  • 季節やキャンペーンに合わせてメニュー画像を月1回切り替えると新鮮さを維持できる

自動メッセージ配信シナリオ

タイミング配信内容目的
友だち追加直後あいさつ＋初回クーポン来店動機の創出
来店翌日お礼メッセージ＋口コミ依頼満足度の可視化
来店2週間後次回予約リマインドリピート促進
月1回季節メニュー・キャンペーン情報関係維持・再来店

費用プラン比較

プラン月額無料メッセージ向いている規模
コミュニケーション無料200通/月友だち100人以下の個人店
ライト5,000円5,000通/月友だち500〜1,000人の中小店舗
スタンダード15,000円30,000通/月多店舗・チェーン展開

効果を測る4つの指標

  • 友だち追加数 — HP経由の月間追加数。目標：月20〜50人
  • メッセージ開封率 — 60%以上なら良好。40%未満は配信頻度・内容を見直す
  • クーポン使用率 — 10%以上が合格ライン。クーポン文言と有効期限で調整
  • ブロック率 — 5%以下が理想。月4回以上の配信はブロックの原因になりやすい

KANADE WEBのLINE連携対応

KANADE WEBではホームページリニューアルと同時にLINE公式アカウントの設定・連携も対応。友だち追加ボタンの設置からリッチメニューのデザイン、自動配信シナリオの設計まで、ワンストップで行います。